Proposer au client une expérience libre de tout point de friction, quel que soit le canal d’interaction qu’il choisit d’utiliser avec l’enseigne : un Graal pour beaucoup de marques, une exigence pour les générations de consommateurs qui s’annoncent, cette même génération fan de ROPO et qui n’hésite pas à zapper d’une enseigne à l’autre au gré de ses humeurs.
Pionniers du retail sur mobile et du digital instore (nous avons pas exemple créé la toute première application Auchan dématérialisant carte de fidélité et tracts publicitaires), nous imaginons des dispositifs qui effacent les frontières entre les canaux de distribution et redonnent la main à vos équipes sur le terrain. Car nous sommes persuadés que si révolution de la relation-client il y a, elle passe aujourd’hui par les hommes et femmes présents sur le point de vente.
