nos cas clients

Dispositifs digitaux pour les forces de vente

Galeries Lafayette : Gardez la relation avec vos clients grâce à un outil de clienteling 

Ouvert en mars 2019 en lieu et place du mythique Virgin Megastore, le magasin de Galeries Lafayette Champs Elysées entend redéfinir le concept de Department Store.
Ostensiblement destiné aux Millenials, cette génération émergente qui n’envisage le shopping que par la personnalisation de la relation client et un parcours omnicanal sans faille, le magasin casse les codes des grands magasins : des marques de créateurs très fashion, du digital qui sait se faire discret au service de l’expérience-client, et des équipes de conseillers (Personal Stylists) placés au centre de l’échiquier.

Objectifs

Les Galeries Lafayette Champs Elysées souhaitait pouvoir entretenir une relation personnalisée en One 2 One entre un vendeur, le Personal Stylist, et son client, bien au-delà de la visite en magasin.

Solutions

Nous avons développé une application mobile vendeurs qui équipe les Personal Stylists dans leur quotidien.

L’onboarding du client, dans le programme relationnel, se réalise en collaboration avec le Personal Stylist, sur le lieu de vente.
Le client peut choisir le canal par lequel il souhaite continuer de communiquer avec son Personal Stylist (SMS, WhatsApp, …)​.
L’identification dans l’app se réalise par NFC et est partagée avec les autres applications présentes sur le téléphone du vendeur : outil de gestion de stocks, et encaissement mobile.

Expertises

#Expérienceclient #Customermanagement #Socialselling #Messaging #Conseil

Cas client

Zodio : application d'aide à la vente

L’application Zôdio à destination des vendeurs en magasin permet de renseigner les clients grâce aux informations en temps réel sur les produits.

Objectifs :​

Répondre de manière rapide et en mobilité aux clients sur leur recherche de produit.
Enroller les clients dans le programme de fidélité

Solutions :​

Application pour les vendeurs chez Zôdio

Informations sur tous les produits magasins avec leur stock en temps réel

Création de fiche client et adhésion au programme de fidélité directement depuis l’application

Consultation du réseau social entreprise via la fonctionnalité « Voix du client »

Consultation des chiffres de vente de chaque magasin

Cas client

Chausport : application d'aide à l'achat en surface de vente

L’application Chausport est un outil d’aide à l’achat aussi utile au simple consommateur qu’au vendeur, connecté au site E-Commerce Magento : www.chausport.com.

Objectifs :​

Proposer toute la gamme Chausport dans un minimum d’espace, et de pouvoir ainsi proposer un tunnel d’achat numérique entièrement sécurisé.  

Solutions :​

L’application Chausport répond à tous les critères du Cross Canal, le but étant de créer une expérience d’achat sur la canal Web et tablette en magasin. 

NOS CLIENTS 

Nous sommes fiers d'avoir gagné leur confiance

Nous accompagnons certains de nos clients depuis la création de Phoceis, en 2002 !

NOUS RENCONTRER, NOUS CONTACTER 

Un projet ? Une idée ?

Retrouvez Phoceis by Ineat et le groupe près de chez vous !

Ineat Bordeaux
Cité numérique
2 rue Marc Sangnier
33130 Bègles
T. +33 (0)7 86 68 96 70
Ineat Bruxelles
ICAB Incubator
4 rue des pères blancs
1040 Bruxelles
T. +33 6 80 72 73 09
Ineat Lille
2 Allée de la Haye du Temple
59160 Lomme
T. +33 3 20 00 80 37
Ineat Lyon
18/20 rue Tronchet
69006 Lyon
T. +33 6 45 62 74 04
Ineat Paris
32 rue Mogador
75009 Paris
T. +33 1 46 10 48 50
Ineat Montréal
204, Rue Saint-Sacrement
Montréal, QC H2Y 1W8
CANADA
T. +1 438 827 7575
Ineat Shanghai
2E No.285 Anyuan Road,
Jing’An District
200041 Shanghai,
CHINA
T. +86 182 2114 7626

Newsletter Phoceis By Ineat
Tenez-vous au courant des dernières actualités du retail digital et des innovations du commerce connecté
Politique de confidentialité